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第二，也是更为现实的考量是，在一些互联网公司眼里，客服外包几乎等同于“责任外包”。按照包括滴滴在内的不少互联网公司客服管理流程，客服实际拥有的服务权限极其有限，只剩下“话术应对”，最终的决定权仍在互联网公司的相关管理人员。由此带来的好处就是，从外包客服到互联网公司管理人员，相对较长的服务链条实现了责任分解，应对客户各类投诉及其他问题时，客服系统最终可以用“我帮您加急”来敷衍，客户始终无法接触到具有最终决定权的互联网公司管理人员。如果事态闹大，互联网公司还可以以客服服务不到位为由，将责任转嫁给外包客服，这其中的责任分解逻辑类似于某些部门曾经出现的甩锅“临时工”现象。

《上市公司信息披露管理办法》规定，信披义务人应当真实、准确、完整、及时地披露信息。其中，“及时”被定义为“自起算日起或者触及披露时点的两个交易日内”，这是上市公司信息披露的普适性规定，是基本门槛。按《证券法》规定，发生重大事件应当“立即”公告，比“及时”的用词更为急迫。

户籍新规有哪些变化？八个取消①取消了综合积分中的计划生育扣减分指标。在《规定》中取消了计划生育扣减分指标，实行落户与计划生育完全脱钩。②取消了投资纳税积分指标。③取消了违反税法扣减分指标。④取消了参与积分落户的房屋办理落户后，3年内不得抵押、转让的规定。

■ 追访新改造ETC车道保留混合车道支持人工缴费年底之前，除了省界收费站将要取消，分布在高速公路沿线的各个出入口也将迎来一次大升级。首发集团高速公路运营管理部相关负责人介绍，目前高速公路出入口收费车道主要涉及两大块内容：一个是ETC车道改造，包括把现有的人工车道改成ETC车道和混合车道，以及现有ETC车道主要设备更新升级；另一个是入口治超车道改造，就是在入口广场选取合适的车道加装称重设备，对货运车辆进行称重。

“此前额度都没有用完，不见得马上带来大量的资金流入，但从长期影响来看，有助于提高国际资金流入的便利度。”谢亚轩分析，全面取消合格境外投资者投资额度限制对人民币汇率、股票市场影响是正向的。“取消合格境外投资者投资额度限制有助于国际收支平衡，同时也有助于加快金融市场互联互通和双向开放。”

新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。责任编辑：梁斌 SF055[文/观察者网 徐蕾]那位曾经亲口说自己“搞砸了任期内的工作，失去信誉”的白宫前发言人肖恩·斯派塞，昨天（24日），出书了。书名叫《简报：政治、新闻和总统》。